Q.お勧めのmicroSDカードはありますか?

現時点でAR-M2/M20で推奨するMicroSDXCカードは以下となります。

・Lexar 633x(最大200GBまで)・Patriot LX Series (最大200GBまで)・Samsung Evo、Pro、Pro+(最大200GBまで)、Evo+(最大200GBまで)・Toshiba Exceria UHS-1(最大200GBまで) ご注意:UHS-ⅡについてはAR-M2/M20共に動作保証をしておりません。     UHS-Ⅰ対応のMicoroSDXCカードをご使用ください。
Q.AR-M20で曲の切り替わるタイミングで微小なポップノイズを稀に感じるのですが・・。

AR-M20で曲の切り替わるタイミングで稀に微小なクリックノイズを感じる場合がございます。

こちらの症状につきましては、7月中に発表を予定しておりますファームウェアアップデートにより改善させていただく予定でございますので、今しばらくお待ちください。→最新ファームで改良させていただきました。

Q.アプリをダウンロードする方法を教えて下さい。

AR-M2/M20はGoogle Playに非対応となっております。アプリをインストールするには、下記のAmazonアプリをご使用ください。

 https://www.amazon.co.jp/gp/feature.html/ref=mas_buy_client?ie=UTF8&ASIN=B01BTZKCC0&docId=3077680306

 インストール後、Amazonアプリを起動し任意のアプリをダウンロードください。

(※Androidアプリについてはサポート対象外とさせていただきます。)

Q.アートワークがきちんと表示されない。

下記の手順でメディアストレージのデータの削除をして再スキャンを実施してください。データの再読み込みが行われ、状況が改善するかと思われます。

a.アプリ画面の[設定]をタップ。

b.[アプリ]から画面を右方向にスワイプして[すべて]タブを選択

c.[メディアストレージ]を選択

d.[データを消去]をタップ

e. AR Music Player を起動(音楽データの再読み込みが開始されます)。

 
Q.AR-M2/M20を使用中に動作が不安定になったり、ノイズが発生したりするようになったのですが・・。

AR-M2/M20をご使用中に動作が不安定になったり、ノイズが発生したりするようになった場合、以下のFactory defaultを実施していただきますと、システムが初期化され改善する場合が多々ございますのでお試しください。

AR-M2/M20 Factory default手順

設定→タプレット情報→モデル番号 AR-M2/M20(3回タップ)→Test →Factory default

ご注意:任意でインストールされているAndroidアプリやAR Music Player上で作成されUSER PLAYLISTも削除されますのでご注意ください。※音楽ファイルは削除されません。

 

Q.SDカードの正しい取り外し方を教えて下さい。
SDカードの取り外し方ですが、以下の流れにて実施していただきますとシステムが安定した状態で取り外しができますのでお試し下さい。ーーーーーSDカードの挿入及び取り外しの流れーーーーーーーーーーー

初めにSDカードを挿入していただきますと、

「SDカードの準備中 」「SD card connected 」

と画面上部に表示され接続が完了となります。

また、SDカードを取り外しする場合は、
ディスプレイを上から下にスクロールしていただき、

「SD card connected」 をタップしていただくと、
「SDカードを安全に取り外しました」と上部に表示されます。

再度、ディスプレイを上から下にスクロールしていただき、

「SDカードを安全に取り外しました
SDカードは安全に取り外せます。」

との表記の確認をしていただいてから、SDカードを取り外し下さい。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Q.お勧めのmicroSDカードはありますか?

現時点でAR-M2/M20で推奨するMicroSDXCカードは以下となります。

・Lexar 633x(最大200GBまで)・Patriot LX Series (最大200GBまで)・Samsung Evo、Pro、Pro+(最大200GBまで)、Evo+(最大200GBまで)・Toshiba Exceria UHS-1(最大200GBまで) ご注意:UHS-ⅡについてはAR-M2/M20共に動作保証をしておりません。     UHS-Ⅰ対応のMicoroSDXCカードをご使用ください。
Q.AR-M20で曲の切り替わるタイミングで微小なポップノイズを稀に感じるのですが・・。

AR-M20で曲の切り替わるタイミングで稀に微小なクリックノイズを感じる場合がございます。

こちらの症状につきましては、7月中に発表を予定しておりますファームウェアアップデートにより改善させていただく予定でございますので、今しばらくお待ちください。→最新ファームで改良させていただきました。

Q.アプリをダウンロードする方法を教えて下さい。

AR-M2/M20はGoogle Playに非対応となっております。アプリをインストールするには、下記のAmazonアプリをご使用ください。

 https://www.amazon.co.jp/gp/feature.html/ref=mas_buy_client?ie=UTF8&ASIN=B01BTZKCC0&docId=3077680306

 インストール後、Amazonアプリを起動し任意のアプリをダウンロードください。

(※Androidアプリについてはサポート対象外とさせていただきます。)

Q.アートワークがきちんと表示されない。

下記の手順でメディアストレージのデータの削除をして再スキャンを実施してください。データの再読み込みが行われ、状況が改善するかと思われます。

a.アプリ画面の[設定]をタップ。

b.[アプリ]から画面を右方向にスワイプして[すべて]タブを選択

c.[メディアストレージ]を選択

d.[データを消去]をタップ

e. AR Music Player を起動(音楽データの再読み込みが開始されます)。

 
Q.AR-M2/M20を使用中に動作が不安定になったり、ノイズが発生したりするようになったのですが・・。

AR-M2/M20をご使用中に動作が不安定になったり、ノイズが発生したりするようになった場合、以下のFactory defaultを実施していただきますと、システムが初期化され改善する場合が多々ございますのでお試しください。

AR-M2/M20 Factory default手順

設定→タプレット情報→モデル番号 AR-M2/M20(3回タップ)→Test →Factory default

ご注意:任意でインストールされているAndroidアプリやAR Music Player上で作成されUSER PLAYLISTも削除されますのでご注意ください。※音楽ファイルは削除されません。

 

Q.SDカードの正しい取り外し方を教えて下さい。
SDカードの取り外し方ですが、以下の流れにて実施していただきますとシステムが安定した状態で取り外しができますのでお試し下さい。ーーーーーSDカードの挿入及び取り外しの流れーーーーーーーーーーー

初めにSDカードを挿入していただきますと、

「SDカードの準備中 」「SD card connected 」

と画面上部に表示され接続が完了となります。

また、SDカードを取り外しする場合は、
ディスプレイを上から下にスクロールしていただき、

「SD card connected」 をタップしていただくと、
「SDカードを安全に取り外しました」と上部に表示されます。

再度、ディスプレイを上から下にスクロールしていただき、

「SDカードを安全に取り外しました
SDカードは安全に取り外せます。」

との表記の確認をしていただいてから、SDカードを取り外し下さい。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

Acoustic Research製品に関するサポート/お問い合わせはフロンティアファクトリーにて受け付けております。下記サポートフォームからご利用ください。サポートフォームをご利用になられるには、あらかじめFFメンバーに登録していただく必要がございます。FFメンバー登録後にログインしていただき、お客様の製品をご登録していただいてから、各種お問い合わせください。

※※※冬季休業のご案内※※※

誠に勝手ながら、2018年12月28日(金)~2019年1月6日(日)まで、メールサポート(返信業務)は冬季休業とさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

・電子メールでいただきましたお問い合わせにつきましては、1月7日(月)以降に順次対応させていただきますので、予めご了承の程お願い致します。
・冬季休業明けのメール返信に関しましては通常より日数を頂いております。

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